盗難╱紛失 THEFT, LOST

盗難╱紛失の際の対処 IN CASE OF THEFT & LOSS

盗難、紛失後に紛失物が戻ってくることはまずない。盗難などに遭ってしまったら、保険会社に連絡し、保険契約の冊子を読んで必要な手続きを確認すること。保険金請求の手続きの際には、盗難証明書は必ず必要になるが、公安（警察）に出向いて発行の手続きをしてもらう。言葉が通じないことがほとんどなので、保険会社や宿泊しているホテルのフロントなどに相談し、不安な場合は通訳を手配してもらう。カメラや携帯電話などの機械類の盗難に遭った場合には、申請手続きをする際にシリアルナンバーが必要になることもある。出国前にあらかじめ持参するもののシリアルナンバーを控え、メモとして保管しておくことも忘れずに。

【パスポート】
①警察に届け出
盗難・紛失届け出証明書を発行してもらう

②日本大使館に届け出
警察の証明書、顔写真2枚、運転免許証など国籍を確認できる書類、帰りの航空券を用意して日本大使館へ連絡。窓口で「帰国のための渡航書」を申請。

③発給
渡航書は数日で発給されるが他国へは入国できない。また、出入国管理局で出国ビザを取得する必要がある。パスポートを申請する場合は1週間以上かかり、戸籍謄（抄）本が必要となる。

【携行品】
①警察に届け出
盗難・紛失届け出証明書を発行してもらう

②帰国後、保険会社に申請
現金は保険がきかないが、荷物などの盗難については補償される。帰国後、現地の警察で発行してもらった証明書とともに、購入時の領収書など必要書類を揃えて保険会社へ請求する。

③保険金給付

【クレジットカード】
①カード会社に届け出
失効手続き
不正使用されないよう、すぐにクレジットカード会社の緊急連絡先へ電話する。名前、カード番号、最後にカードを使った店名と金額などを告げ、カードの停止手続きと再発行を依頼。指示があれば現地警察へも届け出て、紛失･盗難証明書を発行してもらう。

②再発行
帰国後の再発行が多い。カード会社によっては、海外での再発行や、一時的に利用可能な緊急カードの作成ができることもある。

【国際キャッシュカード･国際デビットカード】
①発行会社に届け出
利用停止手続き
紛失･盗難に気付いたら、すぐに発行元の金融機関へ連絡して、利用停止の手続きをする。オンラインで手続きができる場合もある。指示があれば、警察で盗難･紛失届け出証明書を発行してもらう。

②再発行
帰国後の再発行が多い。会社によっては、現地で緊急カードを受け取れることもあるが、通常は有料で日数がかかる。

盗難・紛失に備える

■パスポート
顔写真があるページのコピーをとっておくか、パスポート番号や発給日、発行地などを控え、パスポートとは別の場所に保管しておく。

■クレジットカード
カード番号と有効期限を控え、発行会社の緊急連絡先も調べておく。また、暗証番号は絶対に他人に教えてはいけない。暗証番号を書いたメモとカードを一緒にすることも避けたい。不正使用されても補償されないことがある。

■航空券（eチケット控え）
eチケット控えは、航空会社の窓口で無料で再発行してもらえる。本人確認のため、購入時に使用したクレジットカードやパスポート番号が必要。便名や出発時刻は別に控えておきたい。